马云,注定要为中国的公司治理史留下不少的“第一”。但这次,他的勇气超乎人们的想象。
21日下午,阿里巴巴B2B公司董事会发布公告,为确保客户第一的价值观原则,贯彻和捍卫诚信底线,2010年,阿里巴巴中国供应商客户中有近0.8%的“中国供应商”即1107名客户因涉嫌欺诈被终止服务。
阿里巴巴集团董事会主席马云在当日的公告中说,“诚信是阿里巴巴视为最重要的价值观之一,这包括我们员工的诚信以及我们为小企业客户提供一个诚信和安全的网上交易平台。我们需要发出一个强烈信息,就是任何构成我们文化和价值观妥协的行为均不可接受”。
因上述原因,B2B公司现任CEO卫哲引咎辞职,现任COO李旭晖引咎辞职,原B2B公司人事资深副总裁邓康明引咎辞去集团CPO职务,降级另用。
“马云是在用刮骨的方式,修复阿里巴巴公司。尽管这种做法,疼痛异常。”有互联网业界的观察人士直言。
“这是我们成长中的痛苦,是我们发展中必须付出自的代价,很痛!但我们别无选择!”马云难掩自己的愤怒和疼痛。
据了解,这是中国公司史上,少有的因为少量用户涉嫌欺诈而大规模调整管理高层的案例。目前,全部涉嫌欺诈的中国供应商客户已经全做关闭处理,并已经移交司法机关。
马云在给客户和员工的公开信中直言,“阿里巴巴从成立第一天起就从没以追逐利润为第一目标,我们决不想把公司变成一家仅仅是赚钱的机器.我们一直坚守"让天下没有难做的生意"的使命!”
事实上,阿里巴巴B2B公司在业绩上一直保持稳健的发展。据财报显示,当季公司营收约人民币14.493亿元,现金储备达到人民币84亿元。
在这样一个经营成绩并不逊色的公司里,马云对客户利益的格外关注,让诸多业内公司以及公司管理同行们表示叹服。
马云表示,我们不是一家不会犯错误的公司,我们可能经常在未来判断上犯错误,但绝对不能犯原则妥协上的错误。
当诸多的管理者还摇摆于“原则与业绩”、“客户与收益”、“市场噱头与道德底线”的同时,马云在以实际行动兑现创办公司的梦想。
目前,国内的公司普遍拥有自己的企业文化和管理价值观体系,但往往沦为“墙上的标语口号,营销的工具卖点”。价值观的贯彻是普遍的难题。
对于几位高管的去职,马云亦有肯定之情,“对于有才干的人离开公司,我感到非常痛心和难过。但卫哲和李旭晖愿意承担责任是非常值得钦佩的行为,我衷心感谢他们过去对本公司付出不懈的努力。”
此次,马云再次用自己的方式,给中国的公司治理史增加一个经典案例。