为享受店家给出的折扣优惠，不少消费者花巨资办理了美容美发店的会员卡。可当消费者提出要销卡退款时，店家往往会以会员卡背面印着的“一经售出，概不退还”的字样为由拒绝退还卡内余额。戴小姐就为退卡遭拒而将上海一家大型连锁美发店告上法庭。日前，黄浦区法院认定格式条款未向消费者作特别书面告知属无效，因此判决美发店退还戴小姐消费卡内余额7996元。